以创建为抓手 促进各项工作再上台阶

陕西省人民医院精神文明建设以党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，根据医院实际情况和特点，紧紧围绕医院党政中心工作任务，选准医院精神文明建设的抓手和切入点，扎实开展职工医德医风教育和医院文化建设，深入开展党风廉政建设，努力端正行业风气，为推动医院各项工作开展提供了强大精神动力和思想保证，取得了良好的成绩，受到了各级政府的高度肯定。先后荣获全国“五一劳动奖状”、全国“抗震救灾重建家园”工人先锋号、全国“三八红旗先进集体”、全国“青年文明岗”、全国“百姓放心示范医院”、省级“文明单位”，以及卫生部和陕西省“卫生系统精神文明建设工作先进单位”、省直系统先进基层党组织等一系列先进集体荣誉称号。

一、坚持科学发展观，把精神文明创建工作作为党委的主要工作任务

作为省政府举办的大型综合性医院，医院的精神文明建设目标任务要体现鲜明的医院特色，即培育职工高尚的医德医风。医院以深入学习实践科学发展观活动为切入点，以职业道德教育和医院文化建设为抓手，健全完善规章制度。把医院精神文明建设与医院管理年、医疗“质量万里行”、医院等级评审和“平安医院”建设等具体活动紧密融合，相互促进，取得了良好效果，并把精神文明创建工作纳入医院年度目标责任考核。

为确保精神文明建设深入开展，党委成立了医院精神文明建设领导小组等各级创建组织机构，制定了医院精神文明建设创建规划，并与各处室、各科室的处长、主任分别签订了“创佳评差”等创建活动目标责任书，使创建活动层层有目标，科室有任务，人人有责任。全院上下、干群同心重视创建工作。

二、重视教育，武装思想，促进医院各项工作又好又快发展

以建设社会主义核心价值体系为根本，大力加强思想道德建设，把社会主义核心价值体系融入干部职工教育全过程。主要开展了理想信念教育、爱国主义教育和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，开展“知荣辱，讲医德，树正气”道德实践活动。通过强有力的思想工作，有力地推动了医院各项工作。

近年来，按照省委、省卫生厅的要求，医院有计划地先后开展了党的十七大精神教育、保持共产党员先进性教育。作为全省第一批单位深入开展了学习实践科学发展观活动等教育和在全院党组织和党员中深入开展“争先创优”活动。进行医疗卫生战线华益慰、刘易等特别是我院心内科陈新义主任等身边的先进典型人物的先进事迹教育；结合医院党员职工思想状态和形势发展需要，采用上党课和专题讲座等形式，就医院领导干部作风建设、怎样当好科主任、怎样搞好科室管理以及做好一名合格医生所具备的基本思想素质等分别进行专题报告讲座；每年组织新入院职工岗前培训，并参加卫生厅组织的岗前医德培训。

三、用医院文化建设推动精神文明建设工作深入发展

教育党员职工树立社会主义核心价值体系教育，大力弘扬医院精神，端正和确立职工正确的医院道德观和医院价值观。确立“允德允能，弘医弘道”的医院院训，并提出“建西部强院，做行业典范”的医院发展目标，同时结合抗震救灾中的感人事迹，在全院干部职工中大力倡导和弘扬“高度凝聚的团队精神，舍生忘死的敬业精神、无私奉献的大爱精神，不怕苦累、不怕牺牲的共产党员的无畏精神”的医院精神。医院院训，医院精神和医院发展目标的确立和广泛宣传教育，取得职工的认同和精神上的共鸣，起到凝聚人心，团结奋斗的作用。

省医院党委认为，在新的历史条件下，医院精神文明建设要抓出成效，一要为确立职工理想信念和核心价值体系建好平台；二要组织好各种主题教育活动载体；三要紧紧围绕医院管理和业务创新发展的核心任务，针对性开展工作；四要建立健全监督检查机制，把重心放在检查出问题的整改落实上，才能确保精神文明建设达到预期目标。近年来医院在进一步发挥医院《工作简报》的基础上，相继创办了医院网站和《陕医信息》，使社会各界了解医院业务创新发展动态、各种医疗服务内容、便民承诺和医疗保健信息，提供了充分地宣传展示窗口。在抓主题教育中，院党委以重要活动为载体，仅去年以来，有计划地组织开展了建党八十八周年和建国六十周年系列庆祝活动，举办了我院改革开放三十周年新老院级领导和离休老干部老专家座谈会，组织优秀党员代表、专家参加延安革命圣地红色巡访，组织“祖国颂”大型歌咏比赛等重大活动，寓教于乐，使职工在大型活动中体会革命先辈艰苦奋斗的品质和精神，坚定理想和信念。通过党内正在深入开展的“创先争优”活动、建设学习型党组织、推进学习型医院（科室）建设的全员读书活动、“共产党员示范岗”活动以及岗位“大练兵大比武”和“优质护理服务示范工程”等活动，将职工业务能力培养和医院整体服务能力的提升相结合，将党员职工的价值取向与“以病人为中心”的服务理念有机结合起来。

为了有效杜绝社会不良风气和医疗行业商业贿赂，我院先后出台了《陕西省人民医院医德考核实施方案》、《陕西省人民医院关于纠正不正之风处罚规定》等十多个行风治理文件规定。在全院开展了连续多年的各界社会监督员、患者评价医院医疗服务和职工评价医院管理的逐月满意度问卷调查，并把反映问题和整改结果纳入每月的管理考核和年终考评之中，与科（处）室绩效考核挂钩。不断健全激励机制，调动一切积极因素，把医院文化建设推向深入。开展评先推优工作，先后对医院及党内各级先进进行表彰奖励。

院工会关心职工生活，为职工和患者送中秋月饼，节日慰问住院职工，职工直系亲属去世慰问吊唁，家庭遇难等困难职工经济救助等，增强了医院的凝聚力。

四、多种形式服务社会，充分体现医院的公益性

作为省政府举办的大型综合性公立医院，陕西省人民医院遵从政府指令，积极承担着全省重大灾情及突发事件的紧急救治任务。近年来，相继在澄城煤矿瓦斯爆炸事故、蒲城县花炮厂爆炸事故等灾害事故和突发事件中，全力开展救治工作。汶川地震发生后，医院组建了两批45人的抗震救灾医疗队和大批医疗救援物资进驻四川灾区。在近两个月的时间里，与当地医务人员一起圆满完成抗震救灾任务。青海玉树地震发生后，我院组建30余人的抗震救灾医疗队赶赴青海，支援青海红十字医院医疗救援工作。

我院积极与多家社会知名慈善机构合作，为贫困患者提供免费医疗援助。与李嘉诚基金会举办的宁养院每年投入100余万元，迄今已为一千多例晚期癌症贫困患者实施临终关怀服务；与香港嘉里集团郭氏基金会合作，免费救治贫困地区先心病患儿，累计手术治疗患儿数十例，减免费用数十万元；中国红十字会“天使阳光基金”定点医院落户我院，共同合作救助农村地区先心病患儿；与中华健康快车基金会在合作建立的健康快车-仙妮蕾德-眼科手术培训中心眼科中心，共同培训农村基层眼科医师。

做好卫生支农、支边及援外工作，开展卫生“三下乡”活动，先后在周至县、蒲城县、渭南临渭区、大荔县等地基层医院开展“万名医师支援农村卫生”卫生扶贫工作。加强与农村基层医院技术协作，先后赴陕南、关中16个县的乡镇作免费扶贫手术250余例，为当地免费培训业务技术人才500余人次。利用中意合作项目资助，先后举办多批次多学科类别的基层医务人员各类培训班，为全省各市县医院培养大批业务技术和管理人才。近年来，医院派遣了数批次、多科别近二十名医疗技术人员赴非洲苏丹、马拉维等国家和地区，支援当地医疗卫生事业。

五、加强制度建设，落实院务公开，以精神文明创建活动推进医院民主管理

全面推行院务公开，健全民主决策机制。医院成立院务公开组织机构，制定了《医院院务公开实施细则》和《实施细则目录》，对需公开的内容，按照公开范围、公开内容、责任部门进行分层次任务分解，任务分到部门、责任落到实处。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品及耗材价格等信息的公开，保证公开事项的真实、及时、有效，方便群众，接受社会监督。定期召开医院职工代表大会，讨论审议医院工作报告和工作计划，收集整理职工代表关于医院建设和发展的提案。对涉及医院发展目标、方向，年度总结、计划，干部的选拔和任用，住院大楼的立项及大型设备的购入等重大事项，均经由院长办公会议民主决策。

坚持《患者评价医院管理与服务的实施办法》，强化医患沟通制，使患者各种有效知情达100%；做好一月一次患者满意度调查，意见汇总后及时反馈科室整改；严格信访投诉接待，有接待、有登记、有处理结果，投诉查结率为100%；定期召开工休座谈会，收集整理病员及家属反馈的意见和建议，及时整改，并进入当月考评。

目前，医疗卫生体制改革不断深化，公立医院改革试点正在全国展开。作为政府举办的大型综合性公立医院，陕西省人民医院将积极适应医改要求，坚持把公立医院的公益性质，把维护人民权益放在第一位，并以此作为今后医院精神文明建设的主轴，确立和健全职工的社会主义核心价值观，进一步加强理想信念教育，提升职业道德素养，促使行业作风的良好转变；加强医院文化建设，传承老一辈优秀医务工作者一心为病人、爱岗敬业、无私奉献的精神；围绕“允德允能，弘医弘道”院训，加强人才教育，培养德才兼备的技术骨干；以人为本，注重对患者和职工双方的人文关怀，营造相互信任、和谐友爱的良好氛围；进一步加强制度建设，形成和完善医院内部决策执行机制，推进医院民主管理；继续承担社会责任，在紧急救治、救灾、援外、支农、支边等公益性医疗服务方面，做出积极的贡献；加强医院内部管理，进一步提升医疗技术水平、管理水平和运行效率，提高医院医疗综合医疗服务能力，为全省人民群众的身体健康保驾护航，真正成为广大人民群众健康所系、生命相托的百姓放心的医院。